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Desenhando Negócios


DAN ROAM - Editora Campus


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Administração Estratégica de Serviços: Operações para a Satisfação do Cliente


IRINEU G. NOGUEIRA GIANESI, HENRIQUE L. CORRÊA - Editora Atlas


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Novo Manual De Marketing Político - 2014


TORQUATO, GAUDENCIO - Editora SUMMUS


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Administração De Serviços - 7ª Edição - 2014


JAMES A. FITZSIMMONS; MONA J. FITZSIMMONS - Editora Mcgraw Hill


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Gestão de Serviços - Casos Brasileiros


MARLY MONTEIRO DE CARVALHO E EDSON PACHECO PALADINI - Editora Atlas


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Clt - Anotadas Pelas Bancas Examinadoras


MARCOS CARVALHEDO - WESLEI MACHADO - Editora MÉTODO (Grupo GEN)


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Gestão do Processo de Desenvolvimento de Serviços


CARLOS HENRIQUE PEREIRA MELLO, JOAO BATISTA TURRONI E CARLOS EDUARDO SANCHES DA SILVA - Editora Atlas


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A Empresa Orientada pelo Design


MARTY NEUMEIER - Editora Bookman


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A Arte de Gerenciar Serviços


ALEXANDRE FREIRE - Editora ArtLiber



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Gestão Estratégica de Serviços: Teoria e Prática


JOSÉ FRANCISCO NOGUEIRA - Editora Atlas


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Mais Que Franchising


CAROLINA DALL`OLIO , FERNANDO CAMPORA , MARCELO CHERTO - Editora Premier


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Delivering Knock Your Socks Off Service


PERFORMANCE RESEARCH ASSOCIATES - Editora Amacom


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EXCELÊNCIA EM SERVIÇO


PRICE PRITCHETT E RON POUND - Editora Landscape


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Prestação de Serviços


EFING, ANTONIO CARLOS - Editora Revista dos Tribunais


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Como Representar Bens e Serviços Estrangeiros no Brasil (2ª edição)


ARMANDO ALVARES GARCIA JÚNIOR - Editora Aduaneiras


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